Manpower
Technicien support informatique de proximité (H/F)
Job Location
Nantes, France
Job Description
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F)
- Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients.
- Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin.
- Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk.
- Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels.
- Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions.
- Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur.
- Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc.
- Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
- Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé.
- Maîtrise Technique :
- Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux)
- Outils de gestion de tickets
- Micro-informatique et systèmes informatiques
- Compétences Relationnelles :
- Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace
- Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe
- Aptitudes Professionnelles :
- Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications
- Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service
- Sensibilisation à la sécurité des informations
- Formation et Expérience :
- Expérience en production informatique
- Niveau bac+2 minimum ou équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Location: Nantes, FR
Posted Date: 11/1/2024
- Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients.
- Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin.
- Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk.
- Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels.
- Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions.
- Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur.
- Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc.
- Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
- Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé.
- Maîtrise Technique :
- Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux)
- Outils de gestion de tickets
- Micro-informatique et systèmes informatiques
- Compétences Relationnelles :
- Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace
- Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe
- Aptitudes Professionnelles :
- Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications
- Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service
- Sensibilisation à la sécurité des informations
- Formation et Expérience :
- Expérience en production informatique
- Niveau bac+2 minimum ou équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Location: Nantes, FR
Posted Date: 11/1/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Manpower |
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