Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F)

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

* Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
* Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
* Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat


Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer les missions suivantes :


* Support technique avancé

Diagnostic de pannes de niveau 1 à 3 (logiciel, matériel, périphériques...)


* Gestion des demandes

Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance en respectant les délais fixés par le client.


* Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.


* Formation des utilisateurs


* Maintenance et gestion des configurations des équipements informatiques.


* Analyse des tendances des incidents :


* Collaboration inter-équipes

Interagir avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.

Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.


* Amélioration continue

Location: Moirans-en-Montagne, FR

Posted Date: 10/31/2024