Technicien(ne) support utilisateurs F/H

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. Viens bâtir l'avenir avec nous ! Et rejoins les 75% de nos salarié(e)s qui sont actionnaires du Groupe.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité au sein de notre service Support Application, nous créons un poste de Technicien(ne) support utilisateurs en CDI à Grenoble (38).

Tu es logique, analytique, patient(e), et la rigueur est ton atout principal ? Tu maîtrises différents langages de programmation (SQL, Java, JavaScript) et sais proposer des solutions innovantes et adaptées ?

Alors... ce poste est fait pour toi !

Rattaché(e) à Pierre, Responsable Support Applicatif, tu seras intégré(e) au service Support Application, composé de 3 personnes.

Tes missions seront variées et stimulantes :
Gérer quotidiennement les incidents : analyse/diagnostic, intervention, escalade ;
Assister les utilisateurs ;
⚙️ Paramétrer les droits utilisateurs ;
Appliquer les procédures de vérification de traitements ;
Ouvrir de nouvelles agences : paramétrer les outils, initialiser les tarifs via interface ou en base ;
✍️ Rédiger les fiches de connaissance et procédures ;
Communiquer avec les acteurs internes et externes ;
Gérer la relation entre le métier et l'équipe de développement.

Et bien d'autres choses...
Distributeur de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat créé en 1920.
Notre groupe s'étend en France à travers un réseau dense de près de 360 points de vente (près de 6300 collaborateurs, 24 enseignes sur 57 départements).
Partenaires de vos chantiers, nos équipes conçoivent, avec nos fournisseurs, les solutions durables et innovantes de vos projets de construction, de rénovation et d'aménagement du territoire.

Location: Grenoble, FR

Posted Date: 10/23/2024