Conseiller du service après-vente

Angers Toyota est à la recherche d'un conseiller technique. Sous la supervision du directeur du service, le conseiller technique accueille les clients et recueille l’information requise, afin d’identifier et de définir les besoins de réparations et d’entretien de leur véhicule. De plus, le conseiller technique vend des services d’entretien et organise l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle. Principales responsabilités : • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture; • Ouvrir et fermer les bons de travail; • Transmettre les bonnes informations au technicien de l’atelier qui est responsable du véhicule; • Communiquer avec le client tout au long du processus pour l’informer du développement des travaux en cours sur son véhicule; • Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients; • Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l’importance de l’entretenir selon les caractéristiques techniques du manufacturier; • Établir une relation de confiance avec la clientèle; • Maintenir des normes élevées de satisfaction auprès de la clientèle; • Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins et les demandes de la direction. • Bonnes connaissances en mécanique; • Excellent sens du service à la clientèle; • Capacité à proposer, conseiller et vendre des compléments d’entretiens aux clients; • Patient, calme et bon joueur d’équipe; • Au moins 2 ans d’expérience comme conseiller technique (vendeur de service); • Habiletés en informatique; • Toute combinaison de formation et expérience sera évaluée; • Connaissances du logiciel Reynolds (un atout); • Permis de conduire valide.

Location: Saint-Liboire, CA

Posted Date: 10/8/2024