Agent au service à la clientlèle

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance ? Vous avez le sens du service client et vous aimez l'industrie automobile ? L'agent du service à la clientèle est chargé de planifier et coordonner tous les appels de service dès leur réception. Assure la répartition efficace des techniciens en fonction de la proximité des clients.Effectue le suivi des interventions avec les techniciens à la fin de chaque appel. Répond aux messages laissés pendant la nuit et maintient le calendrier des rendez-vous ainsi que la feuille de route des techniciens.n outre, Responsable de la vérification et des diverses tâches administratives liées au processus de facturation. Tient à jour les dossiers des clients dans la base de données et compare les feuilles de temps de service et les bons de commandes avec le calendrier d'entretien.Profil des compétences et qualifications requises :Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou équivalent, ou attestation d'études collégiales (AEC) avec option appropriée (atout).Minimum 3 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire.Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).Connaissances :Connaissance géographique de la zone de service ou capacité à lire une carte (atout).Connaissance de l'industrie automobile ou de la télémétrie (atout).Compétences et aptitudes requises :Sens développé de la débrouillardise et de l'organisation.Autonomie, initiative et sens élevé des responsabilités.Capacité avérée à travailler efficacement en équipe.Polyvalence et flexibilité.Rigueur, souci de l'excellence et minutie.Sens aiguisé du service à la clientèle et éthique professionnelle irréprochable.Capacité à évoluer dans un environnement de travail dynamique et rapide.Étant donné que ce poste exige que vous communiquiez avec 60 % des appels du service à la clientèle provenant de l'Ontario, vous devez également parler anglais.Ce poste offre une opportunité stimulante dans un environnement où la gestion efficace des opérations de service joue un rôle crucial dans la satisfaction client et la réussite de l'entreprise.Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d'emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​© Robert Half, 2024. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les conditions d'utilisation de Robert Half.

Location: Bas-Saint-Laurent, CA

Posted Date: 10/6/2024