Manager Delivery multi-comptes

Filiale du Groupe Synergie, DCS est un acteur clé du secteur IT, avec une riche histoire et une vision tournée vers l'avenir, nous accompagnons la transformation digitale de nos clients grâce à l'engagement de nos 1 000 experts. Nous concevons des solutions numériques sur mesure dans des domaines aussi variés que la gestion des infrastructures, la cybersécurité, la data et bien plus encore. Pour accompagner notre croissance en Île-de-France, nous recherchons un(e) Manager Delivery Grands Comptes pour piloter les engagements contractuels de nos comptes stratégiques et manager nos équipes opérationnelles. Votre expérience et votre sens du service contribueront à renforcer notre position de partenaire de confiance auprès de nos clients Vos missions stratégiques : Management : * Vous impulsez un esprit de service et d'excellence opérationnelle auprès de nos talents présents chez nos clients d’Ile de France. * Vous apportez un support méthodologique à nos managers de proximité dans le cadre du suivi du delivery * En lien avec notre équipe RH, vous contribuez au recrutement et à la montée en compétences de vos collaborateurs, en veillant à leur mobilité interne et à leur développement. * Vous êtes acteur de la stabilité de nos équipes Gestion du Delivery : * Vous êtes l'interlocuteur principal du client et pilotez le delivery au travers votre quête permanente de la satisfaction client et le respect des engagements de résultats * Vous analysez le delivery au moyen d'outils de pilotage des prestations et de vérifications périodiques de bonne exécution et de respect des processus en place * Vous identifiez les défaillances ou les risques et mettez en place les actions correctives visant à remédier aux problèmes * Vous instruisez les processus d'améliorations et optimisations des services * Vous recherchez en permanence à développer la valeur des services Gestion des projets : * Vous participez activement en la mise en place des prestations durant les phases d'intégration * Vous opérez les changements contractuels en phase de réalisation * Vous suivez l'avancement des plans d'actions d'améliorations dans le respect des jalons définis Communication : * Vous rédigez et présentez les supports périodiques de suivi de prestation auprès de nos clients. * Vous assurez un dialogue constant avec vos équipes réparties sur différents sites. Votre Profil : * Diplômé(e) d’études supérieures, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience sur un poste équivalent ou dans la gestion d’une équipe IT de plus de 20 personnes. * Vous possédez une réelle appétence pour le management et la gestion de grands comptes, ainsi qu’une expertise dans la coordination de projets stratégiques en lien avec des équipes pluridisciplinaires. * Doté(e) d’un excellent sens de la négociation et d’une grande capacité à persuader, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit analytique et votre capacité à résoudre des problèmes complexes. * Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en sachant mobiliser vos équipes et établir des relations de confiance avec vos clients. Ce que nous offrons : * Rémunération attractive : un fixe compétitif accompagné d’un variable. * Véhicule de fonction, carte ticket restaurant (12,30€/jour) prise en charge à 50 %, mutuelle familiale, prime d’ancienneté dès 2 ans, participation aux bénéfices, prime vacances. * Un accord de télétravail, favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous recherchez un nouveau défi dans un environnement dynamique où la routine n’a pas sa place, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation digitale de nos clients, postulez dès maintenant !

Location: Paris, FR

Posted Date: 10/3/2024