Responsable Comptes Clés H/F

“Avec plus d’un siècle d’expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d’équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se concentrer sur leur cœur de métier pour accueillir au mieux leur clientèle, assurer la sécurité et le bien-être de leurs employés, et veiller à la qualité de leurs produits.”

Rattaché(e) au Responsable du centre de profit, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Le suivi et la fidélisation de vos clients ; vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le reporting de l’activité commerciale.

Vous prenez également en charge la gestion des litiges et la renégociation des contrats

• Le développement commercial du portefeuille existant : vous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme

• La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing) : vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l’optimisation de contrats groupe dans une logique de satisfaction client.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur votre périmètre géographique.

Vous avez une première expérience dans le suivi commercial et la fidélisation d’une clientèle professionnelle.

Votre profil nous intéresse !

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez gérer la pression et êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec vos clients qu’avec des collaborateurs du groupe.

Votre sens de l’analyse et votre réactivité vous permettront d’assurer votre progression au sein d’un groupe qui offre de réelles perspectives aux éléments de valeur : vous êtes acteur de votre évolution !