:TECHNICIEN(NE) PROXIMITÉ / VISIO / TÉLÉPHONIE MOBILE N2

**Offre d'emploi : TECHNICIEN(NE) PROXIMITÉ / VISIO / TÉLÉPHONIE MOBILE N2**
**Lieu de mission : La Défense**
**Type de mission :pré-embauche**
**Rémunération : entre 26 K€ et 28 K€**
**Horaire : 08h00 - 18h00 (35h) en rotation selon planning**
**Date de début : ASAP**
### Description du poste :
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Proximité / Visio / Téléphonie Mobile N2 pournptre client. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs en traitant leurs demandes et incidents liés à la téléphonie mobile, ainsi qu'en offrant un support de proximité efficace.
### Missions principales :
#### Support Téléphonie Mobile (50%) :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la téléphonie mobile dans un environnement iOS/Android.
- Enrôler et configurer les mobiles, en les préparant pour l'utilisation par les utilisateurs.
- Effectuer des vérifications et réinitialisations (reset hard).
- Gérer le parc de téléphones : environ 800 téléphones à préparer et 800 à retourner par an.
- Mettre à jour et maintenir la base de données concernant le parc de téléphones.
#### Support de Proximité et Visio (50%) :
- Prendre en compte les incidents et demandes non résolus en sollicitant les utilisateurs pour obtenir des informations nécessaires.
- Analyser et résoudre à distance les incidents en fonction de vos compétences.
- Escalader les incidents bloquants ou demandes complexes au groupe ad hoc pour intervention/résolution.
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures visant à améliorer le service et à renforcer les compétences de l'équipe front office.
### Profil recherché :
- Bon savoir-être et aisance relationnelle.
- Expérience dans le support technique, idéalement dans le domaine de la téléphonie mobile.
- Capacités d'analyse et de diagnostic.
- Autonomie et sens des responsabilités.
### Conditions :
- Poste basé à La Défense, horaires en rotation selon le planning.
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Location: Puteaux, FR

Posted Date: 10/2/2024