IMPIEGATO/A GESTIONE QUALITA' CLIENTI

Manpower Permanent Professional segue le selezioni per importante azienda metalmeccanica specializzata in oleodinamica. Figura ricercata: Addetto/a Qualit Clienti L’addetto Qualit Clienti avr il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate. Sar responsabile di gestire le segnalazioni di qualit dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualit del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente. Il candidato ideale avr eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente. Riporta a: Direttore Qualit Responsabilit Chiave: Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualit dei prodotti e dei servizi. Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci. Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. Preparare report dettagliati per la direzione. Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti. Controllo Qualit : Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualit siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente. Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative. Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative. Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualit e alle migliori pratiche di servizio clienti. Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualit siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali. Requisiti: Istruzione: Laurea in Ingegneria Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualit , servizio clienti o simile. Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica / oleodinamica strutturata. Competenze: Buone capacit di comunicazione e negoziazione. Forte orientamento al cliente e capacit di risolvere i problemi in modo efficace. Competenze analitiche per interpretare dati e feedback. Capacit di lavorare in autonomia e in team. Conoscenza dei sistemi di gestione della qualit e delle normative di settore. Buona conoscenza lingua inglese Sede: Modena Inserimento: Tempo indeterminato Ral: 30/45k a seconda dell'esperienza maturate e comprovata del/della candidata/o premio produzione welfare Orario: 08:30-17:30 full time Prevista mensa aziendale vetrinabakeca

Location: Modena, IT

Posted Date: 10/2/2024