UPTOO
Account Manager / CSM - Solutions Tech Transport
Job Location
Paris, France
Job Description
Le poste Customer Success Manager est basé à Levallois-Perret.
Vous serez responsable et garant·e de la satisfaction des clients comme de leur fidélité en les accompagnant tout au long de leur parcours.
Parmi vos missions :
* Gérer la relation client (relation, suivi, compréhension des besoins et objectifs) en binôme avec le sales owner ;
* Accompagner et former vos clients (sessions de formation/ onboarding, aide pour maximiser l'outil, création de guide/tuto) ;
* Résoudre les problèmes : traiter les problématiques des clients, répondre aux questions, être un appui permanent pour garantir leur satisfaction - en collaboration avec les équipes data, produit, etc.
* Analyse et Reporting : suivre les KPIs, les utiliser pour améliorer le partenariat, fournir des rapports de satisfaction et de fidélité ;
* Amélioration continue : analyser les retours clients pour développer les produits
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Imaginez une start-up tech qui bouscule le monde du transport et de la supply chain en apportant des solutions digitales révolutionnaires. C'est exactement ce que nous faisons !
En 3 ans seulement, nous avons réuni plus de 60 experts passionnés et créé la solution de référence en Europe pour analyser et benchmarker les prix du transport de marchandises.
Notre métier est de faire de la digitalisation un véritable moteur de performance, de croissance et d'aide à la décision pour les acteurs du transport et de la supply chain.
Aujourd'hui nous voulons aller encore plus loin en devenant le leader du marché, et nous avons besoin de vous pour y arriver !
Pourquoi nous rejoindre ?
Plongez à nos côtés dans un environnement de travail collaboratif et flexible, sain et épanouissant !
* Package motivant (en fonction de votre expérience) composé d'un fixe + variable
* Poste hybride (télétravail / sur site)
* Mutuelle offrant de très bonnes garanties (prise en charge à 79 % par l'employeur)
* Congés payés et RTT
* Titres-restaurants
* Salle de sport
Location: Paris, FR
Posted Date: 10/1/2024
Vous serez responsable et garant·e de la satisfaction des clients comme de leur fidélité en les accompagnant tout au long de leur parcours.
Parmi vos missions :
* Gérer la relation client (relation, suivi, compréhension des besoins et objectifs) en binôme avec le sales owner ;
* Accompagner et former vos clients (sessions de formation/ onboarding, aide pour maximiser l'outil, création de guide/tuto) ;
* Résoudre les problèmes : traiter les problématiques des clients, répondre aux questions, être un appui permanent pour garantir leur satisfaction - en collaboration avec les équipes data, produit, etc.
* Analyse et Reporting : suivre les KPIs, les utiliser pour améliorer le partenariat, fournir des rapports de satisfaction et de fidélité ;
* Amélioration continue : analyser les retours clients pour développer les produits
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Imaginez une start-up tech qui bouscule le monde du transport et de la supply chain en apportant des solutions digitales révolutionnaires. C'est exactement ce que nous faisons !
En 3 ans seulement, nous avons réuni plus de 60 experts passionnés et créé la solution de référence en Europe pour analyser et benchmarker les prix du transport de marchandises.
Notre métier est de faire de la digitalisation un véritable moteur de performance, de croissance et d'aide à la décision pour les acteurs du transport et de la supply chain.
Aujourd'hui nous voulons aller encore plus loin en devenant le leader du marché, et nous avons besoin de vous pour y arriver !
Pourquoi nous rejoindre ?
Plongez à nos côtés dans un environnement de travail collaboratif et flexible, sain et épanouissant !
* Package motivant (en fonction de votre expérience) composé d'un fixe + variable
* Poste hybride (télétravail / sur site)
* Mutuelle offrant de très bonnes garanties (prise en charge à 79 % par l'employeur)
* Congés payés et RTT
* Titres-restaurants
* Salle de sport
Location: Paris, FR
Posted Date: 10/1/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources UPTOO |
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