Responsable Coordination Internationale

A propos de nous

Le Groupe Ascoma est spécialisé dans le courtage d’assurance. Son cœur de marché est principalement l’Afrique.

Faisant partie du groupe Chedid Capital spécialisé en réassurance depuis un rachat en 2021, ASCOMA est devenu l’un des opérateurs majeurs dans le domaine des assurances, dans tous les pays où le groupe est présent. Il reste aujourd’hui leader du marché dans le domaine.

Missions

Sous le pôle Assurance de la partie Santé / Employee Benefits vous serez sous la Supervision du Directeur Commercial Groupe Assurances de Personnes :

Mettre à jour et suivre l’ensemble portefeuille Import & Local en Direct et par Apporteurs

Veiller à la mise en œuvre stricte des directives de la Direction Santé Groupe en matière d’ouverture du Tiers-Payant

Mettre en place les comités de suivi avec les clients Internationaux afin d’en anticiper les besoins et résoudre les réclamations clients en lien avec la Direction Technique Santé Groupe

Mettre en place la couverture régionale sur les comptes internationaux en lien avec la Direction des Opérations

Effectuer un suivi hebdomadaire de la facturation sur l’ensemble du portefeuille (Provisions, Honoraires & Sinistres)

Effectuer un suivi hebdomadaire Recouvrement des créances clients sur l’ensemble du portefeuille en lien avec la Direction Financière Groupe

Effectuer un suivi mensuel des renouvellements sur l’ensemble du portefeuille International

Effectuer le reporting mensuel sur le revenu sur l’ensemble du portefeuille en lien avec la Direction Financière Groupe

Assurer la confidentialité des Données des clients sur l’ensemble du portefeuille

Coordonner la disponibilité et la transmission des statistiques aux clients à fréquence mensuelle et trimestrielle en lien avec la Direction Surveillance du Portefeuille

Animer l’équipe de coordination Paris-Casablanca

Veiller à la mise à jour des Tableaux de bords de suivi et des Saisies dans l’Outil Métier de l’ensemble des informations

S’assurer du respect strict des directives de la Direction Audit Réglementation et Conformité en matière de gestion de comptes

Communiquer efficacement avec les filiales afin d’anticiper les renouvellements et maintenir une qualité de service continue

Formations

BAC+5 en Assurances / Commerce / Marketing

Expérience de 8 ans minimum dans la gestion et l’animation des comptes clients en Assurances de Personnes Groupe (Santé et/ou Prévoyance) auprès d’un Assureur / Courtier en Afrique

Maîtrise du Pack-Office (Excel, Powerpoint…)

Langues : maîtrise de la langue française et anglaise.

Principales compétences requises

Connaissance du marché des Assurances de Personnes en Afrique.

Compétences avérées en gestion et animation de comptes : fidélisation, recouvrement, suivi de la rentabilité, reporting

Compétences avérées en gestion et animation d’équipe

Compétences en communication : excellente capacité à la présentation orale

Intégrité et éthique : Sens élevé de l’éthique et de la confidentialité

Esprit d’initiative

Esprit d’Equipe