Responsable Chef de services F/H

Quelle entreprise allez-vous rejoindre ? Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays. Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues. Management et coordination interne : La gestion d’une équipe de chargés de clientèle (entre 10 et 15 personnes) La détermination de la composition de l’équipe et des profils requis (sélection, intégration et formation des futurs collaborateurs) Gestion des contrats clients : Réalisation du suivi technique, opérationnel et administratif des contrats clients en charge Lien entre le Service client, les Commerciaux et les clients : collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et de production pour garantir la qualité de l’information Suivi d’activité : analyse des données contractuelles (du cahier des charges) versus les données réelles et report aux commerciaux Gestion des reportings clients : mise en place des reports, et diffusion et garantie de leur fiabilité Identification et analyse des non-conformités, et proposition de solutions Formation supérieure en logistique, transport, commerce ou domaine connexe avec une forte appétence pour la relation clients Niveau d’anglais avancé indispensable Expérience en gestion de projet serait un plus Aisance sur les outils bureautiques (fonctions avancées d’Excel, Power Point, TMS (Wexlog)) et applications métiers Capacités d’analyse des données, de synthèse Maitrise des techniques de reporting Capacité à établir des relations positives avec les clients et les partenaires Gestion des priorités

Location: Garges-lès-Gonesse-Est, FR

Posted Date: 9/28/2024