Customer Success Manager

Poste: customer success manager dans le domaine de l'Energie

CDI

Localisation: Rueil Malmaison

Salaire: 45/ 52ke

Télétravail: 2 jours/ semaine (sur ces 2 jours possibilité d'être sur un espace de co-working à St Lazare)

Statut cadre 39h/ semaine 12 RTTs

Salaire fixe +/- 35/ 45K€ + variable de 16%

En charge de la satisfaction des clients, vous serez en charge d’un portefeuille clients B2B et aurez pour missions:

- être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi ;

- accompagner le client dans l’usage de la solution : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes ;

- valider ses devis et factures ;

- repérer les opportunités et de faire de l’upsell (ventes additionnelles)/ fidéliser le client;

- former l'utilisateur/ gérer le SAV

- participer au closing du lead (pitch, démo, contractualisation)

Vous serez également en charge de la facturation

Bac +2 avec une formation à dominante commerciale, une expérience de 5 ans à minima serait bénéfique.

Une grande rigueur et une appétence pour les chiffres est obligatoire, ainsi qu’une sensibilité et une expérience dans le secteur de l’Energie.

Une expérience dans le monde de l’électricité et/ ou du gaz serait un plus.

Le métier est technique, la motivation d’apprendre doit être essentielle.

Maîtrise des outils bureautiques obligatoire.

Au-delà de votre expérience, ce sont vos compétences et votre sens de l’engagement qui feront la différence.