Responsable du service informatique et du développement numérique

Pour accompagner son développement, Terres de Montaigu recrute : Un Responsable Support Informatique (F/H) Poste permanent de catégorie B, filière technique, à temps complet Recrutement par voie statutaire ou contractuelle, à pourvoir au 02/11/2024 ______________________ Audacieuse puisque quotidiennement de nombreux défis sont relevés pour améliorer la qualité de vie et de services de nos habitants. Ambitieuse puisque le 1er janvier 2022, Terres de Montaigu est devenue une communauté d’agglomération, organisée autour de sa ville-centre, Montaigu-Vendée (20 000 habitants). 600 entreprises et 20.570 emplois dont 40% relevant du secteur industriel) ainsi qu’une population jeune et dynamique (40% de la population a moins de 30 ans). Après avoir organisé ses systèmes d’information autour des activités support aux utilisateurs (4 agents), infrastructure et réseaux (2 agents) et gestion de projets (2 agents), Terres de Montaigu associée à ses communes membres souhaite poursuivre sa transformation numérique pour rendre un service efficient, de qualité et toujours plus accessible aux habitants. ______________________ Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et de la Transition Numérique, sous l’autorité du Directeur, vous pilotez et coordonnez les activités informatiques liées au « support utilisateurs », principalement réparties sur la gestion des installations et la maintenance des matériels informatiques (1100 ordinateurs, 450 smartphones, 125 imprimantes), ainsi que sur l’assistance auprès des agents et des élus. Dans ce cadre, vous organisez les activités du service dans une démarche d’optimisation et de qualité du service rendu à ses « clients » internes. Vous gérez les interventions du service sur l’ensemble du territoire, pour l’ensemble des services communautaires et vous garantissez un service de support de qualité aux 900 utilisateurs. Vous garantissez la bonne organisation et la bonne gestion du service Support, en pilotant, en optimisant et en animant l’activité « support utilisateurs », et vous prenez notamment en charge : La gestion des postes de travail, ainsi que l’assistance aux utilisateurs (hotline, dépannage sur sites), au sens large ; La mise en place des processus du service support et l’établissement des documents et procédures permettant d’optimiser le fonctionnement du service ; La planification globale des plannings de travail et des projets ; La mise en place et le suivi des indicateurs de suivi de l’activité du service support. Assurer l’installation, la maintenance et le dépannage des postes ; Garantir la sécurité et le bon fonctionnement des équipements utilisateurs, l’intégrité et la confidentialité des données gérées ; Accompagner et conseiller les élus et les agents au quotidien ; Participer aux commissions si besoin, et aux réunions techniques internes et externes (réunion d’information des habitants) ; Organiser l’information et participer à l’élaboration de la communication ; Assurer la veille réglementaire, stratégique et prospective de manière à anticiper notamment les évolutions technologiques et sécuritaires des matériels, infrastructures et réseaux ; Assurer le management du service ; Des projets d’organisation ou opérationnelles vous seront également confiés. Vous animerez ces projets et serez comptables de leur bonne exécution. Vous endossez un rôle de représentation et en particulier, vous rencontrerez chaque année chaque DGS de chaque commune pour réaliser un bilan de l’année écoulée et recenser leurs besoins en matière informatique, en vue de la préparation du budget de l’année suivante. Votre management participatif permet à chaque membre du service support de s’épanouir et assure une bonne cohésion d’équipe. De formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique, complétée d’une expérience significative, vous disposez des savoirs suivants : Connaissance des marchés publics ; Maitrise des techniques en matière d’infrastructures et de réseaux informatiques ; Maitrise du fonctionnement et du processus décisionnel des collectivités territoriales Maitrise de l’environnement territorial, ses enjeux, ses évolutions et son cadre règlementaire ; Maitrise de la conduite et de l’animation de projets ; Maitrise des techniques de management et de gestion de conflits ; Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l’information et du numérique. Votre expérience technique vous confère une maitrise des technologies suivantes : Des environnements Windows (10&11), serveurs (AD 2012 à 2016), RDS, Citrix ainsi que les GPO ; Des suites bureautiques Microsoft Office 2019-2021 et Office 365 ; Des outils d’inventaire et de CMDB comme GLPI ; Vous êtes en mesure de représenter la Direction Informatique et d’en donner une image positive en toute circonstance. Avantages liés au poste : carte tickets restaurant + mutuelle (contrat groupe à tarif négocié) + prévoyance (avec participation employeur) + avantages du Centre National d’Action Sociale (prestations d’action sociale) + COS (Comité d’œuvres sociales). Conditions de travail : Poste à temps plein, base 37h30 hebdomadaire avec 14 RTT ; Déplacements sur le territoire (véhicule de service Permis B) ; Astreintes rémunérées (fréquence : 1 semaine complète d’astreinte tous les 4 à 5 semaines). Transport et déplacements : participation employeur de 75% aux frais pour les trajets domicile-travail en transport public + accès aux véhicules de service (voitures et vélos à assistance électrique) ou défraiement pour les déplacements professionnels. Possibilité d’organiser du covoiturage avec les collaborateurs de la Collectivité via l’application Karos. ______________________ Emploi permanent à temps complet à pouvoir dans le cadre d’emplois des techniciens (B), par voie statutaire ou contractuelle. ou par courrier à Terres de Montaigu - Direction des ressources humaines 35 avenue Villebois Mareuil – BP 40306 - 85603 MONTAIGU-VENDEE Contact : Thierry VRIGNAUD, Directeur Systèmes d’Informations et Transition Numérique, 02 51 46 30 00.

Location: Boufféré, FR

Posted Date: 9/20/2024