Chef de produit digital (Product owner) F/H

L’équipe Solutions Digitales est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l’Animation, de la Satisfaction clients. 1 - Conduire des projets stratégiques tels que la mise en disposition de parcours de signature électronique, d’outils permettant la dématérialisation de documents et/ou le traitement de documents nativement numériques, de solutions pour automatiser et orchestrer les parcours clients pour gagner en efficacité et en réactivité. 2- Définir et déployer des parcours fluides et guidés pour le client ou le conseiller en Agence, en Pôle Banque Privée et en Centre de Contacts, servant ainsi le projet d’entreprise de LCL, 3- Améliorer la satisfaction client et collaborateur, par l’optimisation des parcours conseillers et clients pour amplifier les performances commerciales, faciliter le quotidien de nos collaborateurs notamment dans les réseaux, 4- Contribuer à autres projets stratégiques que le Pôle peut être amené à embarquer. En rejoignant l’équipe Solutions Digitales, vos missions principales seront en lien avec la digitalisation/orchestration de nos parcours clients ou processus internes. Piloter et coordonner les projets de développements de produits/parcours en associant les différentes Directions En s’appuyant notamment sur les méthodologies Agiles pratiquées au sein de LCL Assurer et accompagner la gestion du changement autour des produits développés : En particulier participer à la construction des bagages de communication liés aux nouveaux usages et parcours digitaux. Développer la culture produit : Assurer la promotion et le bon fonctionnement des produits autours des parcours digitaux en intervenant auprès des utilisateurs (groupes utilisateurs, intervention en Comité de Direction, réseau collaboratif, contact régulier avec les agences). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3 : Formation bancaire, universitaire, MIAGE ou Ecole de commerce Si vous n'avez pas de licence ou de M2 mais une expérience valorisable, ne vous censurez pas ! Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans en gestion de projets transverses en méthode Agile ? Vous avez développé une expérience dans la gestion de projets de digitalisation et avez une appétence pour les nouvelles technologies ? Vous êtes organisé, rigoureux et autonome ? Vous êtes familier de la culture produit et des pratiques Agiles ? Outils informatiques : pack office (maitrise de PPT et excel)

Location: Villejuif, FR

Posted Date: 9/20/2024