Responsable service desk H/F (CDI)

Poste : Les missions du poste



Nous recherchons pour notre client, un responsable Service Desk pour une pré-embauche à Rouen :



Missions :

- Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre

- Gestion des incidents et du Backlog standard de son périmètre

- Manage une équipe de production

- Optimise les plannings de ses équipes

- Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions...) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies

- Rédaction des procédures



Le profil recherché



Expérience de deux ans ou plus en tant que Technicien Helpdesk



Idéalement un.e technicien.ne HelpDesk expérimenté.e avec une expérience en management d'équipe

Profil : Expérience de deux ans ou plus en tant que Technicien Helpdesk



Idéalement un.e technicien.ne HelpDesk expérimenté.e avec une expérience en management d'équipe

Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :



Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)



Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Location: France, FR

Posted Date: 9/20/2024