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Responsable SAV (H/F/D)
Job Location
Paris, France
Job Description
PROJETS est une filiale de GIF Emploi spécialisée dans le recrutement de profils techniques et cadres pour divers secteurs. Elle offre des solutions sur-mesure en mettant en relation des entreprises et des candidats qualifiés, garantissant ainsi un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement. Grâce à son expertise, elle contribue à la réussite de projets industriels et de construction en répondant aux besoins spécifiques de ses clients.
**Description du poste :**
Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre l'équipe de notre client à Paris 11e. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser l'ensemble des opérations de service après-vente, d'assurer la satisfaction client et de gérer le bon fonctionnement de l'équipe SAV.
**Missions principales :**
- Encadrer et animer l'équipe SAV pour garantir un service de qualité et une réactivité optimale.
- Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
- Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer le service après-vente.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour assurer une prise en charge complète des clients.
- Assurer une veille sur les tendances du marché et adapter le service en conséquence.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Location: Paris, FR
Posted Date: 9/19/2024
**Description du poste :**
Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre l'équipe de notre client à Paris 11e. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser l'ensemble des opérations de service après-vente, d'assurer la satisfaction client et de gérer le bon fonctionnement de l'équipe SAV.
**Missions principales :**
- Encadrer et animer l'équipe SAV pour garantir un service de qualité et une réactivité optimale.
- Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
- Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer le service après-vente.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour assurer une prise en charge complète des clients.
- Assurer une veille sur les tendances du marché et adapter le service en conséquence.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Location: Paris, FR
Posted Date: 9/19/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Gif |
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