Passenger Service Agents

Manpower Talent Solutions, per importante azienda internazionale che offre servizi legati all'aviazione dal 1999, ricerca: AGENTI DI SERVIZIO PASSEGGERI Diventerai parte del team di accoglienza, supportando il Passenger Services Manager per garantire che il servizio offerto ai nostri clienti sia sempre professionale e di altissima qualit . Il tuo obiettivo è che tutte le attivit e i processi vengano svolti in modo fluido, tempestivo e preciso. Ricerchiamo persone collaborative, proattive, flessibili e interessate a operare in un ambiente di lavoro dinamico. Le tue responsabilit : • Assicurarsi che tutti i processi e le attivit vengano svolti in conformit alle normative CAA e DfT, alle normative delle compagnie aeree, degli aeroporti e alle procedure aziendali. • Garantire che l'esperienza complessiva dei passeggeri gestiti da Skytanking sia sempre eccellente. • Completare i processi di check-in e imbarco dei passeggeri, compresa la gestione dei bagagli, in conformit con le normative dell'Agenzia europea per la sicurezza aerea e della CAA e in linea con le politiche, le procedure e i requisiti delle compagnie aeree. • Garantire che tutti gli obiettivi/SLA/KPI stabiliti dalle compagnie aeree o da Skytanking siano raggiunti. • Collaborare per massimizzare la cooperazione e aumentare l'efficienza e l'efficacia operativa. • Garantire che tutte le attrezzature utilizzate per i passeggeri soddisfino gli standard di sicurezza. • Assicurarsi che i promemoria/istruzioni dello scalo vengano letti all'inizio di ogni turno per rimanere informati su eventuali modifiche relative al proprio ruolo. • Gestire i reclami dei clienti quando possibile sul posto e informare i supervisori. • Garantire che i report degli incidenti che coinvolgono clienti, personale, attrezzature e aeromobili vengano trasmessi immediatamente al proprio supervisore. • Assicurarsi che tutte le pratiche burocratiche e le attivit amministrative siano completate in tempo e che le informazioni pertinenti vengano trasmesse per tempo. • Garantire che tutte le aree di lavoro, come i banchi check-in, le biglietterie e i cancelli, funzionino in sicurezza e segnalare tempestivamente eventuali problemi. Il profilo ideale: • Almeno 1 anno di esperienza lavorativa come assistente di terra • Diploma tecnico superiore, preferibilmente in Servizi Aeronautici o nel settore Turistico • Conoscenza medio-alta della lingua inglese • Patente B valida • Disponibilit a lavorare in orari irregolari e nei fine settimana • Dimostrare un alto livello di professionalit in ogni situazione. Luogo di lavoro: aeroporto Valerio Catullo di Verona. Orario di lavoro: il lavoro si intende a tempo pieno, di 40 ore settimanali, distribuito su turni dal lunedì alla domenica, con riposi a rotazione. L'inserimento avverr attraverso un contratto a tempo indeterminato e la retribuzione annuale lorda sar commisurata all'esperienza del candidato. vetrinabakeca

Location: Verona, IT

Posted Date: 9/10/2024