Service Representative

‘Creating healthy spaces’ is de missie en motivatie van Renson. Het is hoe we waarde toevoegen aan huizen, gebouwen en levens. Als pionier in ventilatie, zonwering en terrasoverkappingen gebruiken we de elementen van de natuur als een onuitputtelijke bron van energie en inspiratie. Deze mentaliteit komt terug in al onze communicatie. Van binnenuit en via onze partners. ?We zijn blij dat je ons kan vergezellen op onze fascinerende reis. Welkom in de Renson familie.? Functieomschrijving Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant . Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je eigen dossiers. Nemen van ownership op een dynamische wijze en adviseren professionele klanten en installateurs. Duidelijk en efficiënt communiceren over de aanpak en oplossingen, en proactief klanten op de hoogte houden. Bij complexe vraagstukken schakel je met de juiste collega's binnen R&D of Sales. Nauwgezet registreren, documenteren en opvolgen van dossiers in onze IT-tools. Bestel benodigde materialen en zorg dat deze tijdig beschikbaar zijn. Voltooi tijdig de afhandeling van klantendossiers inclusief facturatie. Houd je technische kennis up-to-date door middel van interne opleidingen met betrekking tot productaanpassingen. Profiel Je bent gepassioneerd over het helpen van mensen en biedt graag ondersteuning en oplossingen. Technische affiniteit is een pluspunt. Zowel zelfstandig als in teamverband werk je efficiënt, met aandacht voor verschillende stappen in het klachtenproces. Je straalt positiviteit uit naar zowel klanten als collega's. Uitstekende communicatieve vaardigheden, aanpassingsvermogen en de nodige assertiviteit. Goede kennis van zowel gesproken als geschreven Nederlands en Frans; beheersing van het Duits is een meerwaarde. Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring. Je bent leergierig en bereid je te verdiepen in ons product. Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Forfaitaire Kosten Opleiding 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Een uitdagende functie binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf, met realistische doorgroeimogelijkheden. Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan je functie en afgestemd op jouw ervaring en potentieel. De opportuniteit om binnen een Belgisch familiaal groeibedrijf met langetermijnvisie te werken, dat ondernemerschap en persoonlijk engagement weet te waarderen en vertaalt in een competitief salarispakket.

Location: Waregem, BE

Posted Date: 7/19/2024