PILOTE DE CONTRATS (F/H)

Au sein d'un grand groupe spécialisé dans le développement de réseaux télécoms fixes et mobiles et rattaché au Responsable d'Affaires Pilotage, vous avez comme principale mission : le pilotage interne. Ainsi, vous êtes garant de la qualité des prestations et vous vous assurez de la bonne déclinaison des contrats, de communiquer les changements contractuels et de veiller à leur application. Vous répondez aux sollicitations des Responsables Internes et animez des réunions. Vous rédigez des procédures et présentations.

De plus, vous pilotez des indicateurs. Pour ce faire, vous élaborez et présentez les suivis d'activités, les reportings et les indicateurs clés des contrats. Vous proposez et adaptez les indicateurs. Vous participez à la mise en en place d'outils de traitement et de suivi répondant aux besoins internes et client.

Enfin, vous pilotez la relation client. Vous êtes alors le point d'entrée privilégié du pilote de contrat client, vous représentez l'entreprise et défendez les intérêts, vous fidélisez le client et identifiez les besoins du client.

Pour compléter vos missions, vous assurez la sécurité autour de chaque intervention dans le respect des règles de l'entreprise et du client. Vous êtes alors amené à réaliser des audits terrain, et respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière d'environnement, de sécurité et de santé.

Location: Miribel, FR

Posted Date: 7/3/2024